রেফারেন্স

ji66 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
ji66 ji66 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আপনার সঙ্গে আমাদের প্রতিশ্রুতি। অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য নিরাপদ রাখা, লেনদেন স্বচ্ছ রাখা এবং বিরোধের ক্ষেত্রে ন্যায্য সমাধান দেওয়া — এগুলো আমরা গুরুত্বের সাথে মেনে চলি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর হয় না, তবে আইনি প্রয়োজনে ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও সুরক্ষিত রাখুন, কারণ সব নিরাপত্তা বার্তা সেখানে যায়।

লেনদেন স্বচ্ছতা

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে দেখা যায়। কোনো অসামঞ্জস্য দেখলে তাৎক্ষণিক সহায়তায় জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্ত বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতায় পড়লে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠানো ভালো, কারণ সেখানে বিস্তারিত লিখে পাঠানো যায় এবং রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা দল উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
সহায়তার সময় আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সমস্যায় যেকোনো সময় যোগাযোগ করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবেই মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

শর্ত আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

প্রবেশযোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। জমা করা অর্থের উৎস বৈধ হতে হবে এবং অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মোবাইল ওয়ালেটের মালিকানা মিলতে হবে।

হ্যাঁ, আপনি নিজে অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন; বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

ইমেইলে লিখিত আপিল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ঘটনার বিবরণ দিন। সহায়তা দল পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন অথবা ইমেইলে নির্দিষ্ট অংশ উল্লেখ করে পাঠান। জটিল বিষয়ে লিখিত স্পষ্টীকরণ দেওয়া হয়।